Missa aldrig ett jobb för att ni inte hann svara.

Gäller från 7 oktober 2026. Svaro är en tjänst som tillhandahålls av Samaritan Group AB, org.nr 559525-2981 ("vi"). Villkoren riktar sig till företag (näringsidkare).

1. Tjänsten

Tjänsten (Svaro) innebär att samtal till ert nummer som ni inte besvarar inom en vald tid (normalt 20 sekunder) kopplas vidare till ett mobilnummer som vi tillhandahåller, varpå den som ringde får ett sms i ert företagsnamn med en text ni godkänt, och eventuella svar skickas vidare som sms till det mobilnummer ni angett. Vidarekopplingen aktiverar ni själva hos er operatör; eventuella avgifter från er operatör för vidarekoppling står ni för.

2. Provperiod

Nya kunder får prova tjänsten gratis i 30 dagar räknat från den dag tjänsten är igång. Beställer ni via formuläret kräver provperioden inget betalkort och övergår inte automatiskt i betald tjänst: innan provperioden löper ut stämmer vi av med er om ni vill fortsätta, och vill ni inte det avslutas tjänsten utan kostnad. Beställer ni med kort via Stripe börjar den månadsvisa betalningen automatiskt när de 30 dagarna gått; ni kan avsluta när som helst dessförinnan utan kostnad.

3. Pris och betalning

Priserna anges på webbplatsen exklusive moms och gäller per kalendermånad. Betalning sker månadsvis i förskott med kort via Stripe eller, efter överenskommelse, mot faktura med 30 dagars betalningstid. Vi får ändra priserna med 30 dagars varsel; ändringar meddelas via e-post eller sms. Sms som tjänsten skickar ingår vid normal användning. Vid onormalt stora volymer kontaktar vi er innan vi vidtar någon åtgärd.

4. Avtalstid och uppsägning

Avtalet löper tills vidare utan bindningstid. Båda parter kan säga upp avtalet när som helst via e-post eller sms; uppsägningen gäller från utgången av innevarande kalendermånad. Redan betald månad återbetalas inte, och inget utöver innevarande månad faktureras. Vi får stänga av tjänsten omedelbart vid missbruk, obetald faktura efter påminnelse eller om tjänsten används i strid med lag.

5. Era åtaganden

Ni ansvarar för att ni får använda det nummer ni anger, att sms-texten är korrekt och laglig, och att ni informerar era kunder om hur deras uppgifter behandlas (se vår integritetspolicy, som ni kan hänvisa till). Ni ansvarar för att ringa upp kunder; tjänsten besvarar inga samtal och gör inga utfästelser till kunden i ert ställe utöver den text ni godkänt.

6. Tillgänglighet och ansvar

Tjänsten bygger på tredje parts telefoninät och molntjänster. Vi arbetar för hög tillgänglighet men kan inte garantera att varje sms levereras eller att tjänsten är fri från avbrott. Vårt ansvar är begränsat till direkta skador och till högst ett belopp motsvarande de avgifter ni betalat de senaste tre månaderna. Vi ansvarar inte för utebliven vinst eller andra indirekta skador. Inget i dessa villkor begränsar ansvar som inte kan begränsas enligt lag.

7. Personuppgiftsbiträdesavtal

När tjänsten används behandlar vi personuppgifter (uppringarens telefonnummer och sms-innehåll) för er räkning. Ni är personuppgiftsansvarig och vi är personuppgiftsbiträde. Vi behandlar uppgifterna endast för att leverera tjänsten och enligt era instruktioner, vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, anlitar endast underbiträden som uppfyller samma krav (för närvarande 46elks AB, Sverige, för telefoni och sms, och Render Inc. med servrar i Frankfurt, EU, för drift), bistår er vid förfrågningar från registrerade, raderar eller återlämnar uppgifterna när avtalet upphör och meddelar er utan onödigt dröjsmål om en personuppgiftsincident inträffar. Underbiträden kan bytas med 30 dagars varsel.

8. Övrigt

Vi får ändra dessa villkor med 30 dagars varsel. Svensk lag gäller. Tvist prövas av allmän domstol med Malmö tingsrätt som första instans.

Uppdaterad 7 oktober 2026 · Svaro drivs av Samaritan Group AB, org.nr 559525-2981, Malmö, som är personuppgiftsansvarig för uppgifter om kunder och besökare.

Besökare på webbplatsen

Webbplatsen använder inga kakor och inga spårningsverktyg. Vårt webbhotell kan logga IP-adress och tidpunkt för besök i vanliga serverloggar för drift och säkerhet.

När ni beställer eller kontaktar oss

Vi behandlar företagsnamn, kontaktpersonens namn, mobilnummer, e-post, det telefonnummer tjänsten ska kopplas till och det ni skriver till oss. Ändamålet är att sätta upp och leverera tjänsten, kommunicera med er och fakturera. Rättslig grund: avtal och berättigat intresse. Uppgifterna sparas så länge ni är kund och därefter så länge bokföringslagen kräver (7 år för fakturaunderlag). Beställningar från webbplatsen skickas via vår server inom EU som ett sms till oss; webbplatsens formulär sparar inget hos tredje part.

Era kunders uppgifter (när tjänsten är igång)

För att tjänsten ska fungera behandlas uppringarens telefonnummer, tidpunkt för samtalet och innehållet i de sms som skickas och tas emot. Detta gör vi för er räkning som personuppgiftsbiträde (se villkoren, punkt 7). Uppgifterna skickas till er och lagras hos vår telefonioperatör 46elks AB i Sverige enligt deras villkor; vår egen server lagrar inga samtal och inga meddelanden varaktigt. Inga samtal spelas in. Den som svarar STOPP på ett sms får inga fler sms från den tjänsten.

Mottagare och överföringar

Uppgifter delas bara med de leverantörer som krävs för att leverera tjänsten: 46elks AB (telefoni och sms, Sverige), Render Inc. (drift, servrar i Frankfurt, EU) och Stripe (kortbetalning, vid betalning med kort). Vi säljer aldrig uppgifter och skickar inga nyhetsbrev.

Era rättigheter

Ni har rätt att få tillgång till, rätta och radera era uppgifter, begära begränsning, invända mot behandling och få ut uppgifterna. Kontakta oss så hjälper vi till. Ni kan också klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (imy.se).